Ecoute psychologique

L'écoute psychologique au travail offre un espace ponctuel et délimité d'expression des ressentis et du vécu dans des situations courantes de la sphère professionnelle, ou bien face à des événements difficiles (agression, décès) imprévisibles.

Des entretiens en face-à-face, sur le lieu de travail, en toute confidentialité, permettent de mettre des mots sur le mal-être, de clarifier ses causes et de reprendre contact avec sa capacité de résilience et de ressourcement.

Outil de prévention tertiaire des risques-psychosociaux, l'écoute psychologique peut aussi s'inscrire en prévention secondaire en intervenant au plus tôt, avant que les troubles ne fragilisent les collaborateurs de manière durable.

Reliant l'individu à son environnement de travail, cette approche interroge les ressources de chacun et les met en résonance avec la culture et l'activité de l'entreprise.

En 2013, selon l'indice de bien-être au travail, le mal-être en entreprise a coûté 13500 € / collaborateur / an, cela en absentéisme, sous-performance, arrêt maladie... Autant dire que la facture est élevée, et qu'il est de bon ton d'investir dans le développement du bien-être.

L'offre sur ce sujet est multiple, entre la prévention des risques psychosociaux, les démarche QVT et les approches santé au travail et équilibre vie pro / vie perso. La base reste d'établir un diagnostic pour identifier les stresseurs au travail :

- incertitude et imprévisibilité du travail

- manque de reconnaissance

- relations interpersonnelles

- problèmes de communication

- les changements et les valeurs

- le "job design"